車の買取では、契約後に「減額を要求される」というトラブルが稀に起こります。
そんな中、カーセブンは買取安心宣言のひとつとして「契約後に減額しないこと」を約束しています。
果たして、それは本当なんでしょうか？
というわけで今回、カーセブンにおける「買取後の減額」の真相を、実店舗に問い合わせて確かめてみました。
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車買取でなぜ「減額」が起こるのか？
そもそも、車の買取で「契約後の減額」といった事態がなぜ起こるのでしょうか。
実際、その要求が法的に正しいケースもありますが、車を売る側としては「減額されたらどうしよう？」と不安になりますよね。
だから、ガリバーやビッグモーターでは有償保証を用意し、ユーザーが安心して車を売れるようなサービスを提供しているんです。
しかし、車を査定した上で金額を算出しているわけですから、減額の原因は「査定ミス」とも捉えられます。
そのため、買取業者が減額を要求すれば、それに納得できない売主との間でトラブルに発展することが多いんです。
カーセブンが「減額は一切なし」と公言
ただ、車買取業者の中には、契約後に見つかった修復歴や不具合は「査定ミスによる自社の責任」と捉える良心的なところも少なくありません。
そして、その代表格が『カーセブン』です。
カーセブンは公式サイトでも、以下のように堂々と宣言しています。
しかも、減額しないのは “いかなる場合でも” です！
これは、ユーザーにとって非常に安心感がありますよね。
実際、他社では「減額するケースはあります」と公言しているところもあるので、それと比べるとカーセブンはとても良心的な理念を掲げている会社に思えます。
ちなみに、カーセブンはその他にも4つの約束を宣言しているので、気になる方は以下の記事をご覧ください。
減額は本当にないのかカーセブンに問い合わせてみた
ただ、ホームページの注釈には「例外もある」という旨が書かれていました。
そこで、その真相を確かめるために、カーセブンの実店舗へ直接問い合わせてみることにしました。
ホームページで減額は一切しないって書いてあるんですが、
契約後に修復歴や不具合が見つかった場合でも、この約束は守られるんでしょうか？
カーセブンはい、もちろんです！
そういうのは査定ミスとしてこちらの責任になりますので、減額するようなことはありません。
このように、はっきりと返答をいただきました。
また、このことに関して、カーセブンの本部にもメールで問い合わせてみましたが、以下が回答になります。
カーセブンは、「ユーザーが安心して車を売れる業界をつくる」という理念を掲げる会社です。
だからこそ、ホームページ上でも「買取安心宣言」を堂々と掲載しており、また、それが他社との差別化にもつながっています。
まとめ
車の買取では、「契約後の減額」や「キャンセル料の請求」はトラブルの種になります。
しかしその点でいえば、カーセブンは安心が最も保証されている会社です。
「安心できる会社に車を売りたい」という方はぜひ一度、カーセブンで査定を受けてみてはいかがでしょうか？
ただし、カーセブンの査定額が他社より高いという保証はありません。
ですから車を売る際は、相見積もりを必ず取るようにしましょう！
