1989年に創業した、車買取業界のパイオニアである『アップル』。
ガリバーやビッグモーターに次ぐ規模の大手買取店であるため、車の売却先の候補として考えていることでしょう。
ただ実際に利用するとなると、評判が気になるところですよね。
こんにちは！
GOODBYE CARの岡田です。
まず結論をいうと、車買取店のなかでもアップルの評判は非常に良いです。
私もアップルでは何度も車を査定してもらっていますが、どの店舗でも誠実な印象を受けます。
しかし、少なからず裏の側面があるのも事実です…。
そこで今回は、ネットの口コミや私の体験談をふまえつつ、フランチャイズ展開する大手 車買取店『アップル』の実態に迫ります。
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アップルが掲げる5つの約束
アップルは全国263店舗以上を展開する、大手車買取店の老舗といってもいいでしょう。
そんなアップルは、買取査定において以下「5つの約束」を掲げています。
- 査定金額について納得いくまで説明
- 車を査定したからといってすぐに売らなくてもOK
- 新車・中古車への買い替えをアドバイス
- しつこい営業は一切ナシ
- 査定は完全無料
強いていえば、2,3,5の項目においては買取店として当たり前のことなので、あえて掲げるまでもないと思います。
ただ私の経験からも、たしかに「査定額の丁寧な説明」と「しつこい営業なし」というアップルの約束は本当でした。
この点だけでも安心感はありますよね。
中古車アップルは利用者満足度が業界トップクラス
さて次に、オリコン顧客満足度ラインキングで車買取業者33社の評価を調べてみました。
以下のグラフは、大手買取店の顧客満足度を2014年から比較したものです。
赤線がアップルを表すグラフになりますが、ほとんど1位2位の辺りを推移していることが分かります。
これを見ただけでも、アップルの評判の良さが伺えますね。
企業体質もあるかと思いますが、おそらくアップルは大半がフランチャイズ店なので、大手直営店のようなガツガツした感じがなく、結果的に「対応が良かった」という印象を与えるのではないかと考えられます。
私もアップルではよく査定を受けますが、「地元の車買取屋さん」といった親しみやすい雰囲気を感じます。
車買取査定におけるアップルの評判
では、アップルのリアルな実態をさらに掘り下げるべく、ネットの口コミをチェックしていきましょう。
良い口コミ
このとおり、アップルの評判はガチで良いです！
査定額が高いという口コミも多いですが、何より「対応が素晴らしい」という意見が非常に目立ちました。
悪い口コミ
続いて、アップルに対する悪い評判もご覧ください。
評判が良いアップルとはいえ、こういう口コミも少なからずあるのが実状です。。
しかし、ネット上の口コミを調査した限りでは、アップルは他社に比べて「悪い評判」がかなり少ない印象でした。
ネガティブな口コミが広がりやすいネット社会においてこのような結果になったのは、アップルの対応が実際に良いという証拠です。
中古車のアップルに対するリアルな印象
ここまでの内容で、アップルの評判の良さが伺えたのではないでしょうか。
さて次は、アップルに対する私の率直な印象も参考までにお伝えします。
やはりアップルでは、どこの店舗でも人当たりの良さを感じます。
他社では「接客ヒドいなぁ…」と感じることも時々ありますが、アップルではそういう経験がありません。
アップルのとある店舗では査定後に、「その後どうですか？ ご来店お待ちしております」的なハガキを送ってきてくれました。
もちろん営業目的ではありますが、気にかけてもらえているようで嬉しかったです。
車の査定額を提示せずに撤収したアップルの営業スタッフ
ただ、対応がいまいちなケースもありました。
出張査定をお願いしたときの事ですが、アップルの査定の終わりがけにちょうど他社の営業マンとバッティングしてしまったんです。
すると、他社との交渉の踏み台にされるのを嫌がってか、アップルの担当者は金額を提示せずに帰ってしまいました。
その後、査定額は電話で教えてもらいましたが、「あのとき逃げなくても良かったのに…」と感じたのが正直なところです。
アップルに対する評判が良いのは確かです。
しかしネット上では、たとえばG社やW社の悪評が目立つため、それで余計にアップルの対応が良く見えるという側面もあると思います。
なお、アップルの買取査定額については、私の経験上では “可もなく不可もなく” です。
車を売るときはいつも何社かで相見積もりを取るんですが、アップルはいつも平均以上の金額を提示するものの、一番高かったことはありません。
ですから、接客と査定額を天秤にかけつつ、アップルで車を売るか検討してみてください。
総合評価
それでは、ネットの口コミや私の実経験をふまえて、車買取店『アップル』の総評をまとめます。
車買取店のなかでは、アップルの対応の良さはトップクラスでしょう。
ですから、車を売るときは必ず候補に加えるべきです。
しかしながら、査定額においては何とも言えません。
口コミのように他社より高くなるケースもあれば、私の時のように「1番ではない」こともあるはずです。
ですから、アップルで査定を受けるのは賛成ですが、あくまでも候補の1社として考えてください。
実際、他社のほうが条件が良いことも十分にありえるので、必ず相見積もりを取ったうえで車の売却先を決めましょう。
