車買取における契約後の減額トラブル。
売り手としては納得できない事態ですが、稀にそういうケースが起こりうるのが実状です。
しかし、今回取り上げる会社『中古車のネクステージ』は、公式サイトで「買取後の減額なし」を宣言しています。
果たして、本当なんでしょうか…？
そこでこのページでは、車買取店のネクステージが掲げる「査定額完全保証」の真相に迫ってみたいと思います。
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車買取の減額トラブルはなぜ起こる？
一般的な感覚でいえば「契約後に減額とかダメでしょ」となりますが、車買取では稀にそのようなケースがあるのも事実です。
ここで一つ事例を紹介しましょう。
中古車購入の際、それまで乗っていたクルマを下取りに出した。
その後、販売店から「当店の査定ミスで、オートオークションで修復歴があることが判明した。
20万円減額させてほしい」と申し出があった。
引用：【一般社団法人】自動車公正取引協議会「売却後のトラブル」
これは何も、売り手に無茶な要求をしているわけではなく、「契約不適合責任」を問うための請求になります。
要は、法律上、契約後の減額が正当なケースもあるわけです。
これについて詳しくは別の記事で解説していますが、車の欠陥をきちんと申告しないと減額もありえることは理解しておきましょう。
ネクステージが買取契約後は「減額なし」と公式宣言
とはいえ、契約後に減額される可能性を考えると、車を売る側としては不安ですし、もしそうなったら納得できないですよね？
そこで、今回取り上げる「ネクステージ」では、ユーザーが安心して車を売れるよう以下の宣言を掲げています。
少し見にくいと思うので、内容をそのまま以下に記載します。
当社の査定ミスや中古車相場の変動による買取契約後の査定額変更・減額はありません！
ネクステージは、このように契約後に減額しないことを公式サイトで宣言しています。
上記のように「減額はありえる」という前提に立つと、ネクステージの保証はいちおう安心感の担保にはなるかと思います。
【重要】
ネクステージが掲げる「査定額の完全保証」の真相に迫る
ただ、この保証に対して、私はツッコまずにはいられません！
よく考えてみてください。
「査定ミスがあっても減額はしない」
と書かれていますが、査定ミスの責任を店側が負うのは当然ですよね。
「相場が変動しても減額はしない」
とも書かれていますが、ふつう査定額は市場の動きを見越して算出するものですから、これも当たり前のことです。
つまり、他の買取店が当然のごとく対応していることを、ネクステージはあえて「査定額完全保証」と大々的に掲げているわけです。
これ何も、自慢するようなことではないですよね。
さらに、この保証について注意すべき点があります。
ネクステージのホームページのず〜っと下の方に、こんな記載事項を見つけました。
これも見にくいと思うので、内容をそのまま以下に書きます。
- 一般的な査定では判明しない機構の異常が判明したとき
- 車両の引き渡し日までに著しい損傷・故障が生じたとき
ここで注目すべきは、①の方です。
要は、「エンジン内部のトラブル」や「車体下の修復歴」など、通常の査定ではチェックできない箇所の欠陥が後々見つかった場合は、「減額もありえますよ〜」と言っているわけです。
ちなみに、車の買取で減額されるのは、大半がこのようなケースになります。
実際、ネクステージから減額を要求された方の口コミも見つけました。
ネクステージ相変わらずやばい。
— 株フィジオ (@FX28449461) November 30, 2022
・査定の時間は守らない。
・査定来たかどうかも会社として把握してない。現場との連携なし。
・２５万って言ってたのに、急にやっぱり２０万でお願いします。←new#ネクステージ
したがって、ネクステージが掲げる「査定額完全保証」とは、不当な減額請求をするような悪質業者と比べて「ウチはちゃんとやってますよ〜」とアピールしているだけで、一般的なレベルで見れば何も特別なことではないんです。
まとめ
今回は、ネクステージの「査定額保証」の実態にメスを入れてきましたが、いかがだったでしょうか？
車買取で減額トラブルは絶対にないとは言い切れませんが、車の状態をきちんと申告すればほとんど問題にはなりません。
それに、大抵のまともな買取店であれば、「うちは減額とかはないので」と約束してくれるはずです。
ですから、ネクステージが「減額はしません」と宣言していますが、ごく当たり前のことを主張しているだけだと、ここでお伝えしておきます。
この点については買取店によって契約内容が異なるため、説明をよく聞いたうえで安心できる会社を選ぶようにしましょう。
ただ、車買取における減額トラブルはそうそう起こることはないので、過度な心配はいりません。
それよりも、車をなるべく高く売ること優先的に考えましょう。
